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中國大地保險快速應對瀘定地震

發布時間:2022年09月07日

  9月5日12時52分,四川甘孜州瀘定縣發生6.8級地震,震源深度16千米。地震發生后,中再集團旗下中國大地保險高度重視,第一時間建立總分聯動機制,啟動理賠應急預案,召集專門會議,部署疫情防控下抗震救災工作,采取系列措施救災理賠。

推行線上理賠   

  1、線上理賠人員7*24小時值班,確保隨時聯系客戶指導處理理賠事宜。

  2、全險種接受線上理賠(客戶可通過微信小程序、大地超級APP線上報案)。

  3、多途徑擴大線上理賠宣傳。

建立綠色通道   

  1、啟動重大突發應急預案,成立重大突發事件應急處理小組,開展應急處理。

  2、開通理賠綠色通道,積極排查公司承保情況,提供7*24小時報案受理。

  3、密切關注疫情、地震災害造成的人員傷亡和財產損失情況,并在第一時間主動開展客戶排查和理賠工作,主動對已確定的部分損失進行預賠。

  4、因本次疫情封控、地震出現緊急救治的,不限制就診醫院范圍,本次災害導致的人員受傷,醫療報銷取消自費藥品、定點醫院治療等限制。

  5、減免單證:受本次疫情封控、地震影響的5萬以下單方事故車險案件無需提供事故證明。

  6、發生意外事故,疫情封控期間非緊急資料可后補。

  7、非疫情封控地域協調合作修理廠對出險車輛進行快速定損,對損失輕微車輛,急速定損理賠;疫情封控區域待風險解除后協調合作修理廠優先拆解加急定損理賠。

做好自我防疫   

  1、全體理賠人員做好自身防疫工作,確保防疫物資配備到位和正常使用。

  2、全體理賠人員按時上報核酸檢測情況。

  3、全體理賠人員減少集體活動,外出必須戴口罩,勤洗手。

  4、非靜默區域,持48小時核酸報告上崗并主動出示,讓客戶安心。

  面對抗災、防疫的雙重任務,中國大地保險將統籌兼顧,密切關注地震災害進展,積極配合政府部門安排,為廣大客戶提供及時、高效的保險服務。


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